Un acteur majeur de la protection sociale en France cherchait à moderniser ses processus documentaires et à gagner en efficacité. En migrant de Tungsten Transformation vers Tungsten TotalAgility, l’organisation bénéficie d’une meilleure modularité, d’un poste client allégé et d’une communication simplifiée grâce à l’intégration fluide avec ses applications métiers.
Chaque année, plus de 20 millions de pages sont traitées à travers différents canaux, avec une transition marquée du papier vers le numérique. Désormais, l’équipe s’intéresse aux apports de l’IA générative intégrée à TotalAgility pour renforcer encore la reconnaissance documentaire et améliorer la qualité des services.
Principaux résultats
- 20 millions+ de pages traitées chaque année sur l’ensemble des canaux
- Transition réussie vers le numérique, réduction significative des flux papier
- Modularité et pilotage renforcés grâce à Tungsten TotalAgility
- Préparation à l’usage de l’IA générative pour améliorer la reconnaissance documentaire et la qualité des données
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