Un des principaux assureurs mutualistes français faisait face à des limites avec Tungsten Transformation, notamment un taux de reconnaissance documentaire d’environ 70 %. Pour gagner en fiabilité et en efficacité, l’organisation a choisi de migrer vers Tungsten TotalAgility. Grâce à cette plateforme, l’assureur prévoit d’atteindre un taux de reconnaissance proche de 90 % grâce à l’IA générative intégrée, de renforcer ses contrôles antifraude, et de donner aux gestionnaires plus de temps pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Principaux résultats
- +90 % de taux de reconnaissance documentaire visé grâce à l’IA générative
- Renforcement des contrôles antifraude (cartes d’identité, documents sensibles)
- Gain de temps significatif pour les gestionnaires, moins de tâches répétitives
- Migration de Tungsten Transformation vers TotalAgility jugée meilleure solution après étude de marché
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