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Safe-Guard transforme les paiements contractuels et le traitement des demandes grâce à Tungsten Automation

Afin d’augmenter la satisfaction client et d’améliorer le traitement des paiements, Safe-Guard souhaitait éliminer du parcours client tous les points d’achoppement susceptibles de retarder la gestion des contrats et des réclamations. Aujourd’hui, la plateforme d’automatisation intelligente Tungsten permet à Safe-Guard d’automatiser le processus contractuel et d’accélérer le cycle de vie des demandes de bout en bout, de l’envoi au paiement. La solution extrait 86 points de données des 14 pièces justificatives autrefois examinées une par une par les évaluateurs.

75 %

de réduction des délais de traitement

100 %

d’automatisation, permettant de mieux répondre aux besoins des clients

15 %

d'augmentation de la satisfaction client

« Grâce aux solutions Tungsten qui optimisent notre application mobile, nous sommes en mesure de proposer de nouvelles fonctionnalités permettant à nos clients d’accéder à tout moment aux services dont ils ont besoin, où qu’ils soient, afin d’améliorer leur satisfaction et de renforcer leur fidélité. »
Vice President of Operations
Safe-Guard
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À propos de l’entreprise

Au service de la filière automobile, Safe-Guard vend ses produits chez une dizaine de milliers de concessionnaires nord-américains.

WWW.SAFE-GUARDPRODUCTS.COM

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