Tout ce que vous attendez d'un éditeur de PDF

Power PDF est-il un abonnement ?

La licence Power PDF est perpétuelle : une fois achetée, elle est valable à vie. Si vous achetez une licence individuelle, vous n’aurez pas de frais mensuels ni annuels supplémentaires à payer.

Les licences en volume Business sont disponibles avec des contrats annuels qui comprennent des mises à jour, des mises à niveau et une assistance technique étendue.

Avec quoi Power PDF est-il compatible ?

Les versions 3.1 et ultérieures de Power PDF Advanced et Standard sont compatibles avec Windows 8.1 à 11 (32 et 64 bits), et le logiciel est entièrement intégré à Office 365, de sorte que vous pouvez utiliser les fonctionnalités de Power PDF à partir de vos applications Office préférées, notamment Word, PowerPoint et Excel.

Power PDF pour Mac est compatible avec toutes les versions de 10.15 à 14.

Les licences en volume Power PDF Business incluent la prise en charge du déploiement sur Citrix, Microsoft App-V et Windows Server.

Quelles sont les avantages de Power PDF par rapport à Adobe Acrobat ?

Power PDF est la meilleure alternative à Acrobat depuis de nombreuses années, surtout depuis qu’Adobe a mis en place son modèle d’abonnement.

• Grâce à son interface de type Office, il est intuitif et facile à utiliser.
• Comme Power PDF n’est pas basé sur le cloud, vos documents vous appartiennent. Qui plus est, finis les correctifs de sécurité fréquents et le risque de piratage que présente Adobe.
• Que vous optiez pour une licence perpétuelle ou à l’abonnement, Power PDF vous permettra de réaliser des économies considérables. Tous nos produits de bureau sont proposés avec une licence perpétuelle : vous achetez une seule fois, et vous en êtes propriétaire sans frais supplémentaires.

Cliquez ici pour en savoir plus, ou calculez le montant des économies que vous pourrez réaliser par rapport à votre abonnement Adobe

Comment puis-je télécharger mon fichier Power PDF ?

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un lien pour télécharger votre logiciel Power PDF depuis Verifone/2Checkout.com. Ce lien n’est valide que pendant deux semaines après l’achat, sauf si vous avez acheté l’assurance qui étend les téléchargements à 24 mois. Téléchargez le logiciel immédiatement, puis sauvegardez-le au cas où vous auriez besoin de le réinstaller par la suite.

Étant donné qu’il s’agit d’une licence perpétuelle de la version disponible le jour de l’achat, l’assistance technique de Tungsten est susceptible de ne pas fournir de liens de téléchargement si vous disposez d’une version antérieure à la version actuelle.

J'ai des problèmes d'installation. Que puis-je faire ?

Lors du téléchargement et de l’installation, veuillez désactiver tous les logiciels antivirus. Certains programmes stricts peuvent bloquer le téléchargement ou marquer par erreur comme virus le fichier .exe de Power PDF . Vous devez également vous assurer de disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre ordinateur.

Des mises à jour et à niveau sont-elles fournies lors de mon achat ?

Les outils bureautiques Power PDF, PaperPort et OmniPage sont fournis en tant que licences perpétuelles et non sous forme d’abonnement. Cela signifie que la version que vous possédez est spécifique à la date d’achat du logiciel. Avec ces licences de détail individuelles, aucune mise à jour ni mise à niveau n’est fournie lors de l’achat.

Pour obtenir les mises à niveau ultérieures, vous devrez acheter à nouveau le logiciel. Les clients existants peuvent bénéficier de remises généreuses sur les mises à niveau. Contactez l’assistance technique ou communiquez par chat avec un représentant pour obtenir votre code de réduction.

Comment puis-je déplacer ma licence d’un ordinateur à un autre ?

Pour transférer votre licence Power PDF, désactivez la licence sur votre ordinateur d’origine à partir de l’application. Accédez au menu Aide, puis sélectionnez « Gérer la licence ». Suivez les instructions pour procéder à la désactivation. Installez ensuite Power PDF sur le nouvel ordinateur, si vous ne l’avez pas déjà fait. Ouvrez l’application, accédez au menu Aide et sélectionnez « Gérer la licence ». Suivez les instructions pour activer la licence avec votre clé de licence.

Si vous avez besoin d’aide lors du processus, veuillez contacter l’assistance technique.

Sur combien de machines puis-je installer ma licence Power PDF ?

Power PDF Standard, Standard pour Mac et Advanced sont des licences uniques destinées à être installées sur votre appareil principal. Notre CLUF autorise l’installation sur un second appareil à des fins de sauvegarde. Toutefois, vous ne pouvez utiliser la licence que sur un appareil à la fois. Si vous changez d’ordinateur, n’oubliez pas de désinstaller la licence pour libérer une activation. Vous pouvez également contacter l’assistance technique pour vous aider à désactiver la licence sur votre ancien ordinateur.

Quelle est la différence entre acheter une licence sur TungstenAutomation.com ou auprès d'un revendeur comme Staples, Office Depot ou CDW ?

Lorsque vous achetez votre licence auprès d’un revendeur, c’est ce dernier que vous devez directement contacter pour toute demande de remboursement et pour obtenir le service client. Si vous achetez votre licence par l’intermédiaire de TungstenAutomation.com, vous devez contacter l’équipe de Tungsten Automation pour les remboursements et le service client. Dans les deux cas, l’équipe d’assistance technique de Tungsten Automation vous fournira une assistance technique sur le produit.

Si vous avez reçu Power PDF, PaperPort ou OmniPage à l’achat d’un ordinateur, d’un scanner, d’une imprimante ou de tout autre appareil, vous devez contacter le fabricant matériel pour obtenir de l’aide.

Quelle est la politique de remboursement ?

Tungsten Automation offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les licences individuelles Power PDF, PaperPort et OmniPage achetées sur TungstenAutomation.com uniquement. Il vous suffit de répondre à l’e-mail de confirmation ou d’envoyer un e-mail à l’adresse esales@tungstenautomation.com dans les 30 jours suivant l’achat, en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation. Votre remboursement sera effectué dans un délai d’un jour ouvré (il peut s’écouler quelques jours avant qu’il n’apparaisse sur votre compte).

Les achats auprès d'autres revendeurs et sur d'autres sites Web ne peuvent pas bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours ; vous devez contacter le point de vente auprès duquel vous avez effectué votre achat pour connaître sa politique de retour.

Quelle est la politique de support?

Tungsten Automation offre une garantie de support de 90 jours à compter de la date d’achat sur tous les outils bureautiques, notamment Power PDF, PaperPort et OmniPage. Cette garantie couvre l’installation, le paramétrage, la configuration et la réinstallation du logiciel au cours de cette période. Un support limité est disponible au-delà de 90 jours. Pour en savoir plus sur la couverture disponible, cliquez ici.

Comment accéder à la version d'essai ?

Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai gratuit de 15 jours en sélectionnant le produit que vous souhaitez essayer :

• Power PDF Advanced pour Windows
• Power PDF Standard pour Windows
• Power PDF pour Mac

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

Votre essai gratuit dure 15 jours. Après cette période, il vous faudra acheter une licence pour continuer à utiliser le logiciel.

Le logiciel en version d'essai est-il le même que la version sous licence complète ?

Oui, les utilisateurs qui se sont inscrits pour bénéficier d'un essai gratuit ont accès à toutes les fonctionnalités et caractéristiques. La seule limite est la durée de 15 jours.

Puis-je prolonger la durée de la version d'essai ?

Non, une version d'essai ne peut être installée qu'une seule fois. Lorsque la période d'essai prend fin, il n'est pas possible de la prolonger ou de réinstaller la version d'essai sur votre machine.

Je viens d'installer ma version d'essai et elle est indiquée comme expirée. Que s'est-il passé ?

Les versions d’essai ne peuvent être installées qu’une seule fois, et toutes les anciennes versions d’essai doivent être prises en compte. Si vous avez précédemment installé Nuance Power PDF 2.0, par exemple, vous ne pouvez pas installer de versions de Tungsten Power PDF sur la même machine. Vous devez installer la version d’essai sur un autre appareil, ou vous pouvez acheter la licence, car nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours. Si le logiciel ne répond pas à vos attentes, faites-le nous savoir et nous vous rembourserons intégralement.

Dois-je vous communiquer des informations de carte de crédit ?

Non, la version d'essai de Power PDF est entièrement gratuite. Si vous souhaitez acheter une licence, vous pouvez le faire à tout moment.

J'ai des problèmes d'installation. Que puis-je faire ?

Désactivez tous les logiciels antivirus lorsque vous téléchargez et installez la version d'essai. Certains programmes stricts peuvent bloquer le téléchargement ou marquer par erreur comme virus le fichier .exe de Power PDF . Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre ordinateur.

J'ai téléchargé une version d'essai de Power PDF et entré mon numéro de série, mais ça ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Des numéros de série sont émis pour chaque version et chaque édition du logiciel. Si vous avez téléchargé la version d’essai de Tungsten et que vous tentez de saisir le numéro de série d’une version de Power PDF que vous avez achetée précédemment, cela ne fonctionnera pas. Vous avez la possibilité d’acheter une nouvelle licence pour la dernière version. Toutefois, étant donné que vous disposez d’un ancien numéro de série, vous pouvez bénéficier d’une remise généreuse pour la mise à niveau. Pour obtenir votre code promotionnel, veuillez contacter l’assistance ou dialoguer avec un commercial par chat sur n’importe quelle page Power PDF, muni de votre numéro de série.

Comment accéder à la version d'essai pour Mac ?

Une fois que vous avez installé le logiciel Power PDF Standard pour Mac, cliquez sur le bouton « Démo » sur l’écran de démarrage pour poursuivre votre essai. Vous n’avez pas à entrer de numéro de série tant que vous n’avez pas acheté de licence.

Comment pouvons-nous renouveler un contrat de maintenance et de support sur le point d'expirer ?

Pour toute demande de renouvellement, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse contracts@tungstenautomation.com. L’un de nos conseillers prendra contact avec vous.

Comment pouvons-nous retélécharger et réinstaller notre logiciel ?

Accédez à votre logiciel Power PDF Business Volume Licensing par le biais du système d’e-fulfillment de Tungsten à l’adresse https://delivery.kofax.com. En cas de problème, ouvrez un ticket auprès du service d’assistance Tungsten Business, qui se chargera de vous attribuer un nouvel identifiant de connexion. 

Remarque : NE sont PAS concernées les licences individuelles. Ces dernières ne permettent pas la création de compte dans TEF. Si vous avez acheté votre licence sur TungstenAutomation.com, vous pourrez télécharger à nouveau vos fichiers dans les deux semaines suivant l’achat sur le portail 2Checkout. Si vous avez souscrit l’assurance téléchargement, ce délai est porté à 24 mois.

Comment ajouter des utilisateurs supplémentaires à notre licence Business Volume ?

Veuillez faire votre demande par e-mail à l’adresse contracts@tungstenautomation.com. L’un de nos conseillers prendra contact avec vous.

Nous possédons plusieurs serveurs à des fins d'équilibrage de charge. Avons-nous besoin de licences distinctes pour chaque serveur ?

La licence Power PDF Business Volume est fonction du nombre d’utilisateurs, et non de serveurs. Vous pouvez l’installer à un nombre illimité d’emplacements, à condition de ne pas dépasser le nombre d’utilisateurs sous licence autorisés.