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Favorisez L’Engagement Client en Gérant Mieux Vos Communications

Tungsten Communications Manager™ automatise la communication tout en personnalisant chacune des interactions client.

Présentation

Automatisez la création de supports de communication de grande qualité

Grâce à Tungsten Communications Manager™, notre logiciel de gestion des communications client capable de générer tout type de communication sortante (contrats, devis, dossiers d’assurance ou de prêt immobilier), vos responsables métier administrent eux-mêmes leur correspondance et font très peu appel au service informatique. Vous pouvez transmettre vos documents par le biais de multiples canaux (e-mail, réseaux sociaux, support numérique), faisant de cette solution un élément central de votre transformation numérique.
selective focus of businessman using laptop in cafe

Transformez les flux de travail relatifs aux clients

Automatisez les flux de travail et standardisez les processus métier orientés client avec une intégration transparente aux systèmes existants et aux applicatifs métier.

Améliorer la personnalisation

Fournissez des communications personnalisées et riches en contenu tout en tirant parti des données et des préférences pour maximiser diverses occasions de ventes croisées et incitatives.

Améliorer la productivité

Créez et gérez des communications sur mesure avec une plate-forme unique qui rassemble des données provenant de diverses sources, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité opérationnelle.

Avantages

Pourquoi choisir Kofax Communications Manager ?

Two attractive young business people with laptops in the office, sitting at the desks, working.

Améliore l'expérience client

Fournissez des communications personnalisées, interagissez avec vos clients instantanément et diffusez du contenu via leurs canaux préférés.

businesswoman looking at a tablet and documents

Réduit les risques et garantit la conformité

Assurez-vous que les documents sont conformes aux normes internes et externes définies pour éviter des pénalités coûteuses.

Positive mature businessman working on laptop in modern office. Successful african business man working on computer while sitting at desk. Smiling middle aged man working in a corporate.

Augmente l'agilité de l'entreprise

Les utilisateurs métier peuvent adapter rapidement le contenu en cas de changements afin de préserver la pertinence des échanges avec le client. Votre entreprise gagnera ainsi en agilité.

Businessman And Businesswoman Meeting In Modern Office

Accompagner les utilisateurs métier

Donnez aux utilisateurs le contrôle des communications et minimisez les demandes en ressources informatiques. Les employés peuvent facilement créer et gérer des documents et des modèles.

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Gain de temps et augmentation de la rentabilité

Réduisez les délais de mise sur le marché avec des messages qui maximisent les opportunités commerciales. Réduisez les coûts d'impression et de maintenance.

Caractéristiques

Les avantages de Kofax Communications Manager :

Gestion de contenu

Centralisez les ressources de contenu et rendez-les plus accessibles tout en offrant une recherche et une sécurité accrues. Minimisez l'agrégation des actifs à gérer.

Conception de communication

Mettez facilement à jour l'image de marque et appliquez les modifications à vos documents en fonction des données et des règles métier. Le même modèle peut s’appliquer à toutes les marques, de manière à assurer une mise à jour plus rapide de vos documents.

Gestion du cycle de vie

Gérez les processus métier tels que l'examen et l'approbation des actifs individuels tout au long du cycle de vie du contenu.

Plateforme conviviale

Concevez et créez des communications pour plusieurs canaux intégrés à votre technologie de gestion des clients existante.

Livraison omnicanale

Concevez et élaborez des supports de communication pour différents canaux intégrés à votre technologie actuelle de gestion des clients.

Automatisation de bout en bout

Bénéficiez d’une intégration avec Tungsten TotalAgility™ pour permettre la génération de documents à la demande. Dématérialisez entièrement vos communications avec les fonctionnalités de signature électronique Tungsten SignDoc® prêtes à l’emploi.

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