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Rationaliser le traitement des demandes d’indemnisation

Automatiser pour gagner en efficacité, assurer sa conformité et se prémunir contre les fraudes

Présentation
Chez Tungsten Automation, nous comprenons et simplifions les défis de la gestion de sinistres en assurance. Processus complexes, saisie manuelle des données, systèmes déconnectés... Autant de facteurs qui empêchent une évaluation et une validation efficaces des demandes d’indemnisation. Les clients exigent un service plus fluide, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et se montrent insatisfaits des processus manuels et des interfaces difficiles à utiliser. À ces problèmes s’ajoutent la mauvaise qualité et l’inaccessibilité des données qui, ensemble, entraînent des erreurs, ralentissent le traitement et augmentent les coûts. Souvent inefficace, la communication entre assureurs et assurés allonge le délai de traitement moyen et augmente de 30 à 40 % le temps nécessaire au règlement des sinistres. Tungsten Automation permet aux assureurs de rationaliser leurs processus, d’améliorer l’exactitude des données, ainsi que la satisfaction client, et d’accélérer la résolution des problèmes pour optimiser le traitement des demandes d’indemnisation.
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Avantages

Traitement accéléré des demandes et précision améliorée

Accélérez le traitement des demandes d’indemnisation et réduisez le risque d’erreur lié aux processus manuels pour optimiser l’évaluation.

Détection des fraudes optimisée

Analysez automatiquement les données pour identifier les demandes d’indemnisation suspectes ou illégitimes et simplifier la détection des modèles de fraude.

Cohérence et conformité

Renforcez le respect des exigences réglementaires et des politiques internes pour réduire le risque de non-conformité.

Fonctionnalités

IA avancée/IA générative

Simplifier la reconnaissance de contenu, l’extraction, la prise de décision et la conception des flux de travaux avec GenAI.

Moteur de règles métier

Définir et appliquer des règles métier pour automatiser l’exécution des tâches et éclairer la prise de décision.

Gestion de dossiers

Gérer plus efficacement différents documents et contenus, ainsi que les tâches associées.

Automatisation des tâches

Recueillir et comparer les données pour optimiser et accélérer la vérification.

Validation des données

Valider les données extraites pour allier précision et cohérence.

Veille permanente

Surveiller les processus et fournir des alertes en temps réel pour garantir un niveau de détection des fraudes inégalé.

Questions fréquentes (FAQ)
+ Tout ouvert - Tout réduire
Oui. La solution permet la numérisation, le traitement, ainsi que l’extraction des données à partir des documents courants (cartes d’identité, formulaires, PDF, images, etc.).
Oui. La solution propose des intégrations certifiées avec les principales plateformes d'assurance comme Guidewire et Duck Creek.
Oui. Conçue pour offrir une évolutivité permanente ou basée sur les événements afin d’éviter les goulets d’étranglement, la solution répond aux besoins des assureurs qui ont de gros volumes de documents à traiter.
La solution peut s’intégrer à un large éventail de produits similaires disponibles sur le marché. 

Dotée de fonctionnalités de mise à l’échelle automatique, la solution déploie rapidement l’infrastructure cloud nécessaire pour gérer en quelques heures l’afflux des demandes reçues à la suite d’un événement majeur. 

Oui. La solution comprend un ensemble d’indicateurs, de tableaux de bord et de rapports prédéfinis. Elle propose également une bibliothèque d’indicateurs de bonnes pratiques pour permettre aux entreprises de créer de nouveaux rapports et tableaux de bord, ainsi que des contenus prédéfinis pour optimiser les processus axés sur la capture. 

Tungsten Automation associe fonctionnalités robustes de protection des données et protocoles d’accès utilisateur
Oui, la solution fournit des outils intégrés pour permettre aux développeurs, ainsi qu’aux utilisateurs professionnels, de créer des bots IA adaptés au cas d’utilisation de l’automatisation souhaités, sans dépendre d’un fournisseur.