Aide de Power PDF

Comment puis-je télécharger mon fichier Power PDF ?

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un lien pour télécharger votre logiciel Power PDF depuis Verifone/2Checkout.com. Ce lien n’est valide que pendant deux semaines après l’achat, sauf si vous avez acheté l’assurance qui étend les téléchargements à 24 mois. Téléchargez le logiciel immédiatement, puis sauvegardez-le au cas où vous auriez besoin de le réinstaller par la suite.

Étant donné qu’il s’agit d’une licence perpétuelle de la version disponible le jour de l’achat, l’assistance technique de Tungsten est susceptible de ne pas fournir de liens de téléchargement si vous disposez d’une version antérieure à la version actuelle.

J'ai des problèmes d'installation. Que puis-je faire ?

Lors du téléchargement et de l’installation, veuillez désactiver tous les logiciels antivirus. Certains programmes stricts bloqueront les téléchargements ou signaleront incorrectement le fichier .exe de Power PDF . Vous devez également vous assurer de disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre ordinateur.

Des mises à jour et à niveau sont-elles fournies lors de mon achat ?

Les outils bureautiques Power PDF, PaperPort et OmniPage sont fournis en tant que licences perpétuelles et non sous forme d’abonnement. Cela signifie que la version que vous possédez est spécifique à la date d’achat du logiciel. Avec ces licences de détail individuelles, aucune mise à jour ni mise à niveau n’est fournie lors de l’achat.

Pour obtenir les mises à niveau ultérieures, vous devrez acheter à nouveau le logiciel. Les clients existants peuvent bénéficier de remises généreuses sur les mises à niveau. Contactez l’assistance technique ou communiquez par chat avec un représentant pour obtenir votre code de réduction.

Comment puis-je déplacer ma licence d’un ordinateur à un autre ?

Pour transférer votre licence Power PDF, désactivez la licence sur votre ordinateur d’origine à partir de l’application. Accédez au menu Aide, puis sélectionnez « Gérer la licence ». Suivez les instructions pour procéder à la désactivation. Installez ensuite Power PDF sur le nouvel ordinateur, si vous ne l’avez pas déjà fait. Ouvrez l’application, accédez au menu Aide et sélectionnez « Gérer la licence ». Suivez les instructions pour activer la licence avec votre clé de licence.

Si vous avez besoin d’aide lors du processus, veuillez contacter l’assistance technique.

Sur combien de machines puis-je installer ma licence Power PDF ?

Power PDF Standard, Standard pour Mac et Advanced sont des licences uniques destinées à être installées sur votre appareil principal. Notre CLUF autorise l’installation sur un second appareil à des fins de sauvegarde. Toutefois, vous ne pouvez utiliser la licence que sur un appareil à la fois. Si vous changez d’ordinateur, n’oubliez pas de désinstaller la licence pour libérer une activation. Vous pouvez également contacter l’assistance technique pour vous aider à désactiver la licence sur votre ancien ordinateur.

Quelle est la différence entre acheter une licence sur TungstenAutomation.com ou auprès d'un revendeur comme Staples, Office Depot ou CDW ?

Lorsque vous achetez votre licence auprès d’un revendeur, c’est ce dernier que vous devez directement contacter pour toute demande de remboursement et pour obtenir le service client. Si vous achetez votre licence par l’intermédiaire de TungstenAutomation.com, vous devez contacter l’équipe de Tungsten Automation pour les remboursements et le service client. Dans les deux cas, l’équipe d’assistance technique de Tungsten Automation vous fournira une assistance technique sur le produit.

Si vous avez reçu Power PDF, PaperPort ou OmniPage à l’achat d’un ordinateur, d’un scanner, d’une imprimante ou de tout autre appareil, vous devez contacter le fabricant matériel pour obtenir de l’aide.

Quelle est la politique de remboursement ?

Tungsten Automation offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les licences individuelles Power PDF, PaperPort et OmniPage achetées sur TungstenAutomation.com uniquement. Il vous suffit de répondre à l’e-mail de confirmation ou d’envoyer un e-mail à l’adresse esales@tungstenautomation.com dans les 30 jours suivant l’achat, en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation. Votre remboursement sera effectué dans un délai d’un jour ouvré (il peut s’écouler quelques jours avant qu’il n’apparaisse sur votre compte).

Les achats auprès d'autres revendeurs et sur d'autres sites Web ne peuvent pas bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours ; vous devez contacter le point de vente auprès duquel vous avez effectué votre achat pour connaître sa politique de retour.

Quelle est la politique de support?

Tungsten Automation offre une garantie de support de 90 jours à compter de la date d’achat sur tous les outils bureautiques, notamment Power PDF, PaperPort et OmniPage. Cette garantie couvre l’installation, le paramétrage, la configuration et la réinstallation du logiciel au cours de cette période. Un support limité est disponible au-delà de 90 jours. Pour en savoir plus sur la couverture disponible, cliquez ici.