Support pour Power PDF, PaperPort et OmniPage
Possédez-vous un contrat de maintenance et de support ? Veuillez choisir parmi les options ci-dessous :
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Clients détail et licences individuelles
Pour les achats de licences individuelles de Power PDF, PaperPort ou OmniPage sur TungstenAutomation.com (anciennement Kofax.com) ou auprès d'autres revendeurs.
Support en ligne
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Support pour PaperPort
Support pour OmniPage
Pour obtenir de l'aide pendant la période de garantie, veuillez ouvrir un dossier via notre formulaire en ligne. Vous devez créer un dossier pour accéder à notre service téléphonique.
Documentation
Power PDF Advanced : Manuel d'utilisation
Power PDF Standard : Manuel d'utilisation
Mises à jour logicielles
De temps à autre, Tungsten Automation publiera des mises à jour logicielles destinées uniquement à la résolution de bogues pour résoudre les problèmes rencontrés avec ses outils Desktop. Les résolutions de bogues sont fournies gratuitement en téléchargement depuis le logiciel Desktop ou depuis le site Web de Tungsten Automation.
Questions sur votre commande
Affichez l'état de votre commande
Téléchargez à nouveau votre logiciel gratuitement dans les deux semaines suivant la date d'achat
Garantie de remboursement à 30 jours
Tungsten Automation s’accompagne d’une garantie satisfait ou remboursé pour les licences de bureau Power PDF, PaperPort et OmniPage achetées sur TungstenAutomation.com, valable 30 jours à compter de la date d’achat.
Pour obtenir un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à esales@tungstenautomation.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation. Le remboursement sera effectué dans un délai de deux jours ouvrés. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le montant du remboursement apparaisse sur votre compte.
Power PDF Business et OmniPage Server/CSDK ne sont pas éligibles aux remboursements. Veuillez contacter votre représentant de compte pour connaître les options disponibles.
Notre garantie de support d’un an
Les clients de Tungsten Automation bénéficient d’un accès illimité au support technique pendant la première année de possession du produit. L’accès se limite aux problèmes rencontrés au cours de l’installation, du paramétrage, de la configuration et de la réinstallation (hors récupération de données), et dans des circonstances normales.
La configuration matérielle doit correspondre à celle requise pour le système du logiciel. Reportez-vous au manuel d’utilisation du logiciel Tungsten Automation Desktop pour en savoir plus sur la configuration système requise. La garantie de support d’un an pour Desktop prend effet dès l’enregistrement ou l’activation du produit.